سياسة الخصوصية والاستخدام
معلومات حول كيفية جمع واستخدام بياناتك
سياسة الخصوصية واستخدام البيانات لمنصة أعلِنها
شركة أعلِنها التكنولوجية المحدودة المسؤولية / Aalenha Technology L.L.C
آخر تحديث: 30/04/2026
تمهيد: تُشكّل هذه السياسة جزءاً مكملاً للشروط والأحكام الخاصة بمنصة أعلِنها، وتوضح كيفية جمع البيانات الشخصية وغير الشخصية واستخدامها وحفظها ومعالجتها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام تطبيق أعلِنها أو موقعها الإلكتروني أو أي خدمة رقمية أو إعلانية أو تجارية أو تواصلية مرتبطة بها.
باستخدامك لمنصة أعلِنها بأي شكل، بما في ذلك التصفح، إنشاء الحساب، نشر الإعلانات، البحث، حفظ الإعلانات، استخدام الفلاتر، عرض الإعلانات على الخريطة، التواصل، التفاوض، التقييم، متابعة الحسابات، استخدام المحفظة، شراء الباقات، تفعيل الإعلانات المميزة أو العاجلة، أو استخدام أي خدمة مجانية أو مدفوعة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
تعمل أعلِنها كمنصة إعلانات وسوق رقمي ووسيط تقني يخدم المستخدمين في سوريا وتركيا، وقد تتاح بعض الخدمات في مناطق أخرى حسب ما يظهر داخل التطبيق. تراعي المنصة، بحسب نطاق التطبيق، القوانين والأنظمة النافذة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية والتجارة الإلكترونية والجرائم المعلوماتية والاتصالات الإلكترونية في سوريا وتركيا، بما في ذلك المبادئ العامة لحماية البيانات الشخصية في تركيا عند انطباقها.
1. نطاق السياسة
1.1. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة أعلِنها، سواء كانوا زواراً، مستخدمين مسجلين، معلنين، تجاراً، شركات، أصحاب خدمات، باحثين عن إعلانات، أو أي شخص يستفيد من خدمات المنصة.
1.2. تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها أو إدخالها أو إنشاؤها أو معالجتها من خلال التطبيق أو الموقع أو لوحة التحكم أو أي خدمة مرتبطة بأعلِنها.
1.3. لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها عبر روابط أو تكاملات من داخل أعلِنها، مثل واتساب أو خرائط أو بوابات دفع أو مواقع تواصل اجتماعي، حيث تخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.
1.4. في حال وجود تعارض بين هذه السياسة والشروط والأحكام، تُفسّر الوثيقتان معاً، وتُطبق السياسة على مسائل الخصوصية والبيانات، بينما تُطبق الشروط والأحكام على مسائل الاستخدام والعلاقة القانونية العامة.
2. التعريفات
2.1. المنصة: تطبيق وموقع أعلِنها وكل خدمة أو واجهة أو نظام تقني أو إعلاني أو تواصلي تابع لها.
2.2. الشركة: شركة أعلِنها التكنولوجية المحدودة المسؤولية / Aalenha Technology L.L.C.
2.3. المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة بأي صفة.
2.4. البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تحدد هوية المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع، بيانات الحساب، الصور، الرسائل، الإعلانات، أو معرفات الجهاز.
2.5. البيانات غير الشخصية: معلومات لا تكشف هوية المستخدم مباشرة، مثل بيانات الاستخدام العامة، الإحصاءات، نوع الجهاز، نظام التشغيل، أو بيانات الأداء الفنية.
2.6. المعالجة: أي عملية تتم على البيانات، مثل الجمع، التخزين، التعديل، الاستخدام، التحليل، المشاركة، الحذف، أو الأرشفة.
2.7. الخدمات المدفوعة: أي خدمة داخل المنصة تتطلب دفعاً أو استخدام رصيد داخلي، مثل الباقات، شحن المحفظة، الإعلانات المميزة، الإعلانات العاجلة، أو الخدمات الترويجية.
2.8. المحفظة: رصيد داخلي يستخدم حصراً للاستفادة من الخدمات الإعلانية والترويجية داخل أعلِنها، ولا يعد حساباً مصرفياً أو أداة مالية أو وسيلة تحويل أموال.
3. موافقة المستخدم
3.1. عند استخدام المنصة، يوافق المستخدم على جمع ومعالجة بياناته وفق هذه السياسة.
3.2. في بعض الحالات، قد تطلب المنصة موافقة إضافية لاستخدام ميزات معينة، مثل الموقع الجغرافي، الإشعارات، الكاميرا، الصور، الملفات، أو خدمات الدفع.
3.3. يمكن للمستخدم التحكم ببعض الأذونات من إعدادات الجهاز أو التطبيق، لكن تعطيل بعض الأذونات قد يؤدي إلى تقليل أو تعطيل بعض الميزات.
3.4. إذا كان المستخدم لا يوافق على هذه السياسة، يجب عليه التوقف عن استخدام المنصة وعدم إنشاء حساب أو نشر بيانات أو استخدام الخدمات.
4. البيانات التي نجمعها عند إنشاء الحساب
4.1. قد نجمع عند إنشاء الحساب بيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور أو وسائل المصادقة، الدولة، المدينة، اللغة المفضلة، وصورة الحساب إن وجدت.
4.2. قد نجمع بيانات تحقق مثل رموز التأكيد، حالة التحقق من الهاتف أو البريد، أو بيانات تسجيل الدخول.
4.3. قد نطلب بيانات إضافية عند وجود نشاط غير اعتيادي أو بلاغات أو حاجة للتحقق من الحساب.
4.4. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، ويجب عليه تحديثها عند تغيرها.
5. بيانات الحسابات التجارية والتوثيق
5.1. عند طلب توثيق حساب تجاري أو حساب تاجر أو شركة، قد نجمع بيانات إضافية مثل اسم النشاط، نوع النشاط، اسم المسؤول، العنوان، رقم الهاتف، روابط التواصل، الموقع الإلكتروني، صورة الهوية، السجل التجاري، صورة الواجهة، أو أي مستند داعم آخر.
5.2. تستخدم بيانات التوثيق للتحقق الإداري من الحساب وتقليل الحسابات الوهمية أو المضللة وتعزيز الثقة داخل المنصة.
5.3. لا تعني عملية التوثيق أن أعلِنها تضمن التاجر أو منتجاته أو خدماته أو التزاماته المالية أو القانونية.
5.4. تحتفظ المنصة بحق طلب معلومات إضافية أو رفض التوثيق أو سحب التوثيق عند وجود بيانات غير صحيحة أو مخالفة.
6. بيانات الإعلانات والمحتوى المنشور
6.1. عند نشر إعلان، نجمع ونخزن البيانات التي يدخلها المستخدم، مثل عنوان الإعلان، الوصف، السعر، العملة، الصور، القسم، الفئة، المواصفات، الموقع، المدينة، بيانات التواصل، وحالة الإعلان.
6.2. قد يتم عرض بعض هذه البيانات علناً للمستخدمين، مثل الصور، الوصف، السعر، المدينة، رقم الإعلان، عدد المشاهدات، وأي معلومات يختار المعلن نشرها.
6.3. يتحمل المستخدم مسؤولية عدم نشر بيانات حساسة أو خاصة داخل الإعلان إلا إذا كان يرغب بظهورها للمستخدمين.
6.4. قد تقوم المنصة بتحليل بيانات الإعلان لتحسين البحث، الفلاتر، التصنيفات، الترتيب، مكافحة الاحتيال، وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين.
7. الصور والملفات والمرفقات
7.1. عند رفع صور أو ملفات، قد تجمع المنصة الملف نفسه وبعض المعلومات الفنية المتعلقة به مثل النوع، الحجم، تاريخ الرفع، أو بيانات المعالجة التقنية.
7.2. قد تستخدم المنصة الصور لعرض الإعلان، تحسين شكل البطاقة، إنشاء صور مصغرة، ضغط الصور، التحقق من المخالفات، أو منع الاحتيال.
7.3. يجب على المستخدم عدم رفع صور أو ملفات تحتوي على بيانات شخصية للغير أو مستندات حساسة أو محتوى مخالف إلا إذا كان يملك الحق القانوني في ذلك.
7.4. قد تقوم المنصة بحذف أو تعديل أو ضغط أو إخفاء الصور المخالفة أو غير المناسبة وفق الشروط والأحكام.
8. بيانات الموقع الجغرافي والخريطة
8.1. قد تستخدم أعلِنها بيانات الموقع لتحديد المدينة أو عرض الإعلانات القريبة أو تمكين عرض الإعلانات على الخريطة أو تحسين نتائج البحث.
8.2. قد يكون الموقع مبنياً على ما يدخله المستخدم يدوياً أو على صلاحيات الموقع من الجهاز أو على بيانات تقنية تقريبية.
8.3. يمكن للمستخدم التحكم بصلاحية الموقع من إعدادات جهازه.
8.4. تعطيل الموقع قد يؤثر على دقة نتائج البحث، عرض الإعلانات القريبة، أو ميزة الخريطة.
8.5. لا تضمن أعلِنها دقة الموقع بنسبة كاملة، ولا يجوز استخدام بيانات الموقع لملاحقة أو إزعاج أو تهديد أي مستخدم.
9. بيانات البحث والفلاتر والبحث المحفوظ
9.1. قد نجمع بيانات البحث، الكلمات المفتاحية، الأقسام، الفلاتر، المدن، الأسعار، المواصفات، وترتيب النتائج الذي يستخدمه المستخدم.
9.2. إذا قام المستخدم بحفظ بحث معين، قد تحتفظ المنصة بالفلاتر والخيارات المرتبطة به لتمكين الرجوع إليه لاحقاً.
9.3. قد ترسل المنصة إشعارات عند نشر إعلان جديد يطابق البحث المحفوظ أو يقترب منه وفق خوارزميات المطابقة.
9.4. تستخدم بيانات البحث لتحسين جودة النتائج، فهم اهتمامات المستخدم، تطوير الأقسام، ومكافحة النتائج المضللة أو غير المناسبة.
10. بيانات المفضلة والمتابعات
10.1. قد تجمع المنصة بيانات الإعلانات التي يحفظها المستخدم في المفضلة.
10.2. قد تجمع المنصة بيانات الحسابات التي يتابعها المستخدم، مثل التجار أو الشركات أو أصحاب الإعلانات.
10.3. تستخدم هذه البيانات لتسهيل الرجوع إلى الإعلانات والحسابات، عرض محتوى أكثر صلة، وإرسال إشعارات مرتبطة بالحسابات أو الإعلانات عند توفر الميزة.
10.4. لا يعني حفظ إعلان أو متابعة حساب ضمان بقاء الإعلان أو توفر المنتج أو استمرار الحساب.
11. بيانات المحادثات والتواصل
11.1. قد توفر أعلِنها وسائل تواصل داخلية أو روابط تواصل خارجية، مثل الرسائل داخل التطبيق، الاتصال، واتساب، أو غيرها.
11.2. قد تجمع المنصة بيانات المحادثات داخل التطبيق، مثل الرسائل، وقت الإرسال، حالة القراءة، رقم الإعلان المرتبط، والمرسل والمستلم.
11.3. لا تستخدم المنصة محتوى المحادثات لأغراض غير مشروعة، لكنها قد تعالجه عند وجود بلاغ أو اشتباه باحتيال أو إساءة أو مخالفة أو طلب قانوني.
11.4. عند انتقال المستخدم إلى واتساب أو الاتصال أو أي خدمة خارجية، يخضع التواصل لسياسات تلك الخدمة، ولا تتحمل أعلِنها مسؤولية ما يتم خارج التطبيق.
11.5. يجب على المستخدم عدم إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بنكية أو مستندات حساسة عبر المحادثات.
12. بيانات التفاوض والعروض
12.1. عند استخدام نظام التفاوض، قد تحفظ المنصة السعر الأصلي، السعر المقترح، الرسالة الاختيارية، حالة العرض، وقت الإرسال، قبول العرض أو رفضه، ورقم الإعلان المرتبط.
12.2. تستخدم هذه البيانات لتنظيم العروض وتسهيل التواصل وحفظ سجل واضح بين الطرفين.
12.3. لا تعني بيانات التفاوض إتمام صفقة أو ضمان دفع أو تسليم أو نقل ملكية.
12.4. قد تستخدم بيانات التفاوض في مراجعة البلاغات أو النزاعات المتعلقة بإساءة الاستخدام داخل المنصة.
13. بيانات التقييمات والتعليقات
13.1. عند تقييم حساب أو كتابة تعليق، قد تجمع المنصة محتوى التقييم، عدد النجوم، اسم الحساب المقيّم، الحساب المستهدف، وقت التقييم، وأي بيانات مرتبطة بالتحقق من عدم التكرار أو التلاعب.
13.2. قد تظهر التقييمات والتعليقات داخل الملف الشخصي أو صفحات مرتبطة بالحساب وفق نظام المنصة.
13.3. يحق للمنصة مراجعة أو إخفاء أو حذف التقييمات والتعليقات المخالفة أو المسيئة أو الكاذبة أو المشتبه بالتلاعب بها.
13.4. التقييمات تمثل آراء المستخدمين ولا تمثل رأي أعلِنها أو ضماناً منها.
14. بيانات المحفظة والخدمات المدفوعة
14.1. عند استخدام المحفظة أو شراء باقات أو تفعيل إعلانات مميزة أو عاجلة، قد تجمع المنصة بيانات مثل قيمة العملية، العملة، نوع الخدمة، وقت العملية، حالة الدفع، الرصيد الداخلي، رقم العملية، وطريقة الدفع المستخدمة.
14.2. لا تخزن أعلِنها بالضرورة بيانات البطاقة البنكية الكاملة إذا تم الدفع عبر مزود دفع خارجي، وقد تتم معالجة الدفع لدى الطرف الثالث وفق سياساته.
14.3. تستخدم بيانات الدفع الداخلي لتفعيل الخدمات، إدارة الرصيد، منع الاحتيال، معالجة الأخطاء، الامتثال القانوني، وحفظ السجلات.
14.4. المحفظة رصيد داخلي مخصص للخدمات الإعلانية والترويجية داخل المنصة، ولا تعد وسيلة تحويل أموال أو رصيداً نقدياً قابلاً للسحب.
15. بيانات الجهاز والاستخدام والتقنية
15.1. قد تجمع المنصة بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، إصدار التطبيق، اللغة، المنطقة الزمنية، عنوان الاتصال التقني، معرفات الجهاز أو الجلسة، سجلات الأخطاء، وسجلات الأداء.
15.2. تستخدم هذه البيانات لتشغيل المنصة، تحسين الأداء، إصلاح الأعطال، حماية الحسابات، منع الاحتيال، وتحليل الاستخدام العام.
15.3. قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة في الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتذكر التفضيلات.
15.4. يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
16. بيانات الإشعارات
16.1. قد ترسل المنصة إشعارات متعلقة بالحساب، الإعلانات، الرسائل، العروض، البحث المحفوظ، الباقات، المحفظة، التقييمات، السلامة، أو تحديثات الخدمة.
16.2. قد تجمع المنصة بيانات عن حالة إرسال الإشعار أو فتحه أو فشله لأغراض تقنية وتحسينية.
16.3. يمكن للمستخدم إدارة الإشعارات من إعدادات التطبيق أو الجهاز حسب المتاح.
16.4. لا تضمن المنصة وصول كل إشعار بسبب عوامل خارجة عن إرادتها، مثل إعدادات الهاتف أو الاتصال أو مزودي الخدمة.
17. مصادر البيانات
17.1. تحصل أعلِنها على البيانات مباشرة من المستخدم عند التسجيل أو نشر الإعلان أو التواصل أو استخدام الخدمات.
17.2. قد تحصل المنصة على بيانات تقنية تلقائياً من الجهاز أو المتصفح أو النظام عند الاستخدام.
17.3. قد تحصل المنصة على بيانات من أطراف ثالثة عند استخدام خدمات خارجية، مثل مزودي الدفع أو الخرائط أو تسجيل الدخول أو التحقق أو خدمات الرسائل، بحسب ما تسمح به القوانين والسياسات.
17.4. قد تحصل المنصة على بيانات من بلاغات المستخدمين أو الجهات الرسمية أو مزودي الخدمة عند وجود سبب مشروع.
18. أغراض معالجة البيانات
18.1. تشغيل المنصة وتمكين المستخدم من إنشاء الحساب ونشر الإعلانات وإدارتها.
18.2. عرض الإعلانات للمستخدمين وتسهيل البحث والفلاتر والخريطة والمفضلة والبحث المحفوظ.
18.3. تمكين التواصل بين المستخدمين من خلال الرسائل أو أدوات التواصل المتاحة.
18.4. إدارة التفاوض والعروض والتقييمات والتعليقات والمتابعات.
18.5. تفعيل الخدمات المدفوعة والباقات والمحفظة والإعلانات المميزة والعاجلة.
18.6. إرسال الإشعارات والتنبيهات والتحديثات التشغيلية.
18.7. تحسين تجربة المستخدم، تطوير الأقسام، تحليل الأداء، وإصلاح الأخطاء.
18.8. مكافحة الاحتيال، الحسابات الوهمية، الإعلانات المخالفة، الرسائل المسيئة، والتلاعب بالتقييمات أو الظهور.
18.9. تنفيذ الشروط والأحكام وسياسات المنصة وحماية حقوق أعلِنها والمستخدمين.
18.10. الامتثال للقوانين والطلبات الرسمية والالتزامات التنظيمية.
19. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
19.1. تعالج أعلِنها البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة التي طلبها المستخدم.
19.2. قد تتم المعالجة بناء على موافقة المستخدم، خصوصاً في الميزات التي تتطلب أذونات مثل الموقع أو الإشعارات أو الصور.
19.3. قد تتم المعالجة لتنفيذ العلاقة التعاقدية بين المستخدم والمنصة بموجب الشروط والأحكام.
19.4. قد تتم المعالجة للامتثال لالتزام قانوني أو طلب جهة مختصة.
19.5. قد تتم المعالجة بناء على مصلحة مشروعة للمنصة، مثل منع الاحتيال، تحسين الخدمة، حماية الحسابات، وإدارة البلاغات، بشرط عدم الإخلال غير المشروع بحقوق المستخدم.
20. عرض البيانات داخل المنصة
20.1. بعض البيانات تكون ظاهرة للمستخدمين الآخرين بطبيعتها، مثل بيانات الإعلان، الصور، السعر، الوصف، المدينة، وبعض معلومات الحساب.
20.2. إذا نشر المستخدم رقم هاتفه أو بريده أو روابط تواصل داخل الإعلان أو الملف الشخصي، فقد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين.
20.3. قد تظهر التقييمات والتعليقات وعدد المتابعين أو بعض مؤشرات النشاط حسب تصميم المنصة.
20.4. يجب على المستخدم الانتباه إلى أن أي بيانات ينشرها بشكل علني قد يراها أو يحفظها مستخدمون آخرون خارج سيطرة المنصة.
21. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
21.1. لا تبيع أعلِنها البيانات الشخصية للمستخدمين كقوائم تجارية مستقلة.
21.2. قد تشارك المنصة بيانات ضرورية مع مزودي خدمات يساعدون في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة، قواعد البيانات، التحليلات، الرسائل، الإشعارات، الخرائط، الدفع، الدعم الفني، أو مكافحة الاحتيال.
21.3. قد تشارك المنصة بيانات عند الضرورة مع جهات رسمية أو قضائية أو إدارية مختصة إذا كان ذلك مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً.
21.4. قد تتم مشاركة بيانات محدودة عند وجود بلاغ أو نزاع أو اشتباه بإساءة استخدام، بالقدر اللازم للتحقق أو الحماية.
21.5. تلزم المنصة، بقدر الإمكان، مزودي الخدمات بالتعامل مع البيانات وفق معايير مناسبة للسرية والحماية.
22. نقل البيانات بين الدول
22.1. نظراً لأن أعلِنها تخدم المستخدمين في سوريا وتركيا وقد تستخدم مزودي خدمات أو استضافة أو أدوات تقنية في دول مختلفة، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج دولة المستخدم.
22.2. يتم نقل البيانات أو معالجتها خارج الدولة عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو حفظ النسخ الاحتياطية أو تحسين الأداء أو استخدام مزود خدمة خارجي.
22.3. تسعى المنصة إلى مراعاة المتطلبات القانونية المرتبطة بنقل البيانات عبر الحدود عند انطباقها.
22.4. باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأن تشغيل الخدمات الرقمية قد يتطلب معالجة تقنية للبيانات في أكثر من موقع أو دولة، وفق الضوابط القانونية المناسبة.
23. مدة الاحتفاظ بالبيانات
23.1. تحتفظ أعلِنها بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو طالما كانت البيانات لازمة لتقديم الخدمة.
23.2. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب أو الإعلان لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية أو إثباتية أو لمكافحة الاحتيال.
23.3. قد تحتفظ المنصة بسجلات العمليات المدفوعة والمحفظة والبلاغات والمخالفات لفترة أطول حسب الحاجة القانونية أو التشغيلية.
23.4. قد يتم حذف أو إخفاء أو أرشفة البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً أو مشروعاً.
23.5. لا تلتزم المنصة بالاحتفاظ الدائم بالإعلانات أو الرسائل أو الصور أو البيانات بعد حذفها أو انتهاء الحاجة إليها.
24. حذف الحساب والبيانات
24.1. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بعض بياناته وفق الآلية المتاحة داخل التطبيق أو عبر التواصل الرسمي.
24.2. قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول إلى الإعلانات، المحادثات، المفضلة، العروض، التقييمات، المحفظة، الباقات، أو الخدمات المرتبطة به.
24.3. قد لا تتمكن المنصة من حذف بعض البيانات فوراً إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً للامتثال القانوني أو منع الاحتيال أو تسوية نزاع أو حماية حقوق المنصة أو المستخدمين.
24.4. قد تبقى بعض البيانات التي ظهرت للمستخدمين الآخرين أو تم حفظها خارج المنصة خارجة عن سيطرة أعلِنها.
24.5. حذف الحساب لا يعفي المستخدم من أي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل الحذف.
25. حقوق المستخدم المتعلقة بالبيانات
25.1. بحسب القوانين المطبقة، قد يكون للمستخدم حق طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها أو تقييد استخدامها.
25.2. يمكن للمستخدم تحديث بعض بياناته مباشرة من إعدادات الحساب.
25.3. يمكن إرسال طلبات الخصوصية عبر البريد الرسمي مع تقديم معلومات كافية للتحقق من هوية صاحب الطلب.
25.4. قد ترفض المنصة الطلب أو تؤجله إذا كان غير مدعوم، أو متكرر بشكل مسيء، أو يتعارض مع التزام قانوني، أو يضر بحقوق الآخرين، أو يمنع المنصة من الدفاع عن حقوقها.
25.5. ستسعى المنصة لمعالجة الطلبات خلال مدة معقولة وفق الإمكانات والقوانين المطبقة.
26. حماية بيانات الأطفال والقصر
26.1. المنصة ليست موجهة أساساً للأطفال أو القصر غير المؤهلين قانونياً.
26.2. إذا كان المستخدم دون السن القانونية في بلده، فيجب أن يتم استخدام المنصة بإشراف وموافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني.
26.3. يتحمل ولي الأمر مسؤولية أي بيانات أو محتوى أو تواصل أو عمليات تتم من خلال حساب القاصر.
26.4. إذا علمت المنصة بوجود حساب يستخدمه قاصر بطريقة غير آمنة أو غير قانونية، يحق لها تقييده أو حذفه.
27. حماية البيانات وأمن المعلومات
27.1. تبذل أعلِنها جهوداً معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
27.2. قد تشمل إجراءات الحماية ضوابط وصول، تشفيراً أو حماية تقنية عند اللزوم، نسخاً احتياطية، مراقبة أمنية، وتقييد صلاحيات العاملين أو مزودي الخدمة.
27.3. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولا تضمن المنصة منع كل المخاطر أو الاختراقات.
27.4. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه وحسابه وكلمة مروره ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين.
27.5. يجب إبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.
28. حوادث أمن البيانات
28.1. في حال حدوث حادث أمني يؤثر على البيانات، ستتخذ المنصة الإجراءات المناسبة للحد من أثره والتحقق منه ومعالجته.
28.2. قد تقوم المنصة بإشعار المستخدمين أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً أو ضرورياً لحماية المستخدمين.
28.3. لا تتحمل المنصة مسؤولية الحوادث الناتجة عن خطأ المستخدم، مشاركة بيانات الدخول، استخدام جهاز مخترق، أو التعامل مع روابط وخدمات خارجية مشبوهة.
29. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
29.1. قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتذكر التفضيلات، تحسين الأداء، قياس الاستخدام، حماية الجلسات، أو تحليل الأعطال.
29.2. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
29.3. تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تسجيل الدخول أو بعض خصائص الموقع.
29.4. قد تستخدم بعض خدمات الطرف الثالث ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها عند وجود تكاملات أو أدوات تحليل أو دفع أو خرائط.
30. التحليلات وتحسين الخدمة
30.1. قد تستخدم أعلِنها بيانات مجمعة أو مجهولة أو إحصائية لفهم طريقة استخدام المنصة وتطوير الميزات وتحسين الأداء.
30.2. قد تشمل التحليلات الأقسام الأكثر استخداماً، عمليات البحث الشائعة، أداء الإعلانات، الأعطال، سرعة التطبيق، أو أنماط الاستخدام العامة.
30.3. لا تهدف هذه التحليلات إلى كشف هوية المستخدمين بشكل مباشر، وإنما لتحسين الخدمة واتخاذ قرارات تشغيلية.
31. الإعلانات والتخصيص
31.1. قد تستخدم المنصة بيانات الاستخدام والبحث والتفضيلات لتحسين عرض الإعلانات والنتائج والمحتوى داخل أعلِنها.
31.2. قد يتم ترتيب الإعلانات أو اقتراحها بناء على القسم، الموقع، الفلاتر، البحث، التفاعل، جودة الإعلان، أو عوامل تقنية أخرى.
31.3. لا يعني تخصيص النتائج ضمان ظهور إعلان معين أو ضمان بيع أو شراء أو تواصل.
31.4. قد تستخدم المنصة بيانات مجمعة لتطوير الخدمات الإعلانية والترويجية وتحسين تجربة المعلنين والباحثين.
32. الرسائل التسويقية والتشغيلية
32.1. قد ترسل أعلِنها رسائل تشغيلية ضرورية، مثل تنبيهات الحساب، رموز التحقق، إشعارات الأمان، تحديثات الخدمة، أو معلومات الدفع.
32.2. قد ترسل المنصة رسائل تسويقية أو تعريفية حول الميزات أو العروض أو الباقات، إذا كان ذلك مسموحاً وفق القانون وإعدادات المستخدم.
32.3. يمكن للمستخدم إيقاف بعض الرسائل التسويقية من إعدادات التطبيق أو عبر وسائل الإلغاء المتاحة، لكن الرسائل التشغيلية الضرورية قد تستمر.
33. معالجة البلاغات والشكاوى
33.1. عند إرسال بلاغ أو شكوى، قد تجمع المنصة البيانات المتعلقة بالبلاغ مثل نوع المخالفة، الإعلان أو الحساب المعني، وصف المشكلة، الصور أو الأدلة، وبيانات المرسل.
33.2. تستخدم هذه البيانات لمراجعة البلاغ واتخاذ إجراءات إدارية أو تقنية أو قانونية عند الحاجة.
33.3. لا تلتزم المنصة بإبلاغ المبلّغ بكل تفاصيل الإجراء المتخذ حفاظاً على الخصوصية أو السلامة أو سرية التحقيق.
33.4. تقديم بلاغ كاذب أو كيدي قد يؤدي إلى تقييد حساب المبلّغ.
34. الامتثال القانوني والطلبات الرسمية
34.1. قد تكون أعلِنها ملزمة بحفظ أو مشاركة أو الإفصاح عن بعض البيانات إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو إدارية أو رسمية مختصة وفق القانون.
34.2. قد تشارك المنصة بيانات عند الضرورة لحماية حقوقها أو حقوق المستخدمين أو التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام أو تهديد أمني.
34.3. سيتم التعامل مع الطلبات الرسمية وفق القوانين المطبقة وبالقدر اللازم فقط.
35. بيانات الطرف الآخر في التعاملات
35.1. قد يظهر للمستخدم بعض بيانات الطرف الآخر حسب إعدادات الإعلان أو الحساب، مثل الاسم، رقم الهاتف، وسيلة التواصل، التقييمات، أو الإعلانات.
35.2. لا يجوز استخدام بيانات المستخدمين الآخرين إلا لغرض مشروع متعلق بالإعلان أو التواصل المسموح داخل المنصة.
35.3. يمنع جمع بيانات المستخدمين أو نسخها أو استخدامها للتسويق العشوائي أو الإزعاج أو إعادة البيع أو الإضرار أو أي غرض مخالف.
35.4. أي إساءة لاستخدام بيانات المستخدمين الآخرين قد تؤدي إلى الحظر والمساءلة القانونية.
36. مسؤولية المستخدم عن البيانات التي ينشرها
36.1. يتحمل المستخدم مسؤولية أي بيانات شخصية أو تجارية أو مالية أو صور أو مستندات ينشرها أو يرسلها داخل المنصة.
36.2. يجب على المستخدم عدم نشر بيانات لا يريد ظهورها للعامة أو للمستخدمين الآخرين.
36.3. يجب على المستخدم الحصول على موافقة أي شخص تظهر بياناته أو صورته أو معلوماته في الإعلان أو الرسالة أو التقييم.
36.4. يحق للمنصة إزالة البيانات التي تنتهك خصوصية الآخرين أو حقوقهم.
37. الحسابات التجارية ومسؤولية العملاء
37.1. إذا كان المستخدم تاجراً أو شركة ويجمع بيانات عملاء عبر أعلِنها، فعليه الالتزام بالقوانين المطبقة بشأن حماية البيانات وحماية المستهلك.
37.2. لا يجوز للتاجر استخدام بيانات العملاء التي حصل عليها من المنصة خارج غرض التواصل المشروع بشأن الإعلان أو الخدمة، إلا بموافقة صحيحة أو أساس قانوني مشروع.
37.3. يتحمل التاجر مسؤولية أي رسائل أو عروض أو فواتير أو تعاملات أو تسويق يرسله للمستخدمين خارج المنصة.
38. مدة بقاء الإعلانات والبيانات العامة
38.1. قد تبقى الإعلانات ظاهرة خلال مدة نشرها أو بعد تجديدها وفق نظام المنصة.
38.2. قد يتم تعليق الإعلان أو حذفه بعد انتهاء مدته أو عند مخالفته.
38.3. قد تحتفظ المنصة بنسخة داخلية من الإعلان بعد حذفه لأغراض البلاغات أو النزاعات أو الأمان أو الامتثال القانوني.
38.4. قد تظهر بعض البيانات مؤقتاً في نتائج البحث أو نسخ التخزين المؤقت أو مشاركات خارجية حتى بعد حذف الإعلان، وهذا قد يكون خارج سيطرة المنصة المباشرة.
39. التكامل مع الخرائط وواتساب والخدمات الخارجية
39.1. عند استخدام الخريطة، قد يتم تمرير بيانات موقع أو إحداثيات أو طلبات عرض إلى خدمة الخرائط المستخدمة.
39.2. عند الضغط على واتساب أو الاتصال أو رابط خارجي، قد ينتقل المستخدم إلى تطبيق أو خدمة لا تديرها أعلِنها.
39.3. يخضع استخدام هذه الخدمات الخارجية لسياساتها وشروطها، وعلى المستخدم مراجعتها عند الحاجة.
39.4. لا تتحمل أعلِنها مسؤولية طريقة معالجة الخدمات الخارجية للبيانات بعد مغادرة المنصة.
40. عدم بيع البيانات والحدود العملية
40.1. لا تبيع أعلِنها البيانات الشخصية للمستخدمين كقوائم مستقلة لأطراف خارجية.
40.2. قد تستخدم المنصة بيانات داخلية أو مجمعة أو مجهولة لتحسين الخدمة أو قياس الأداء أو تطوير المنتجات.
40.3. قد يتم عرض بيانات الإعلان علناً بحكم طبيعة المنصة، وهذا لا يعد بيعاً للبيانات بل جزءاً من خدمة نشر الإعلان.
40.4. قد تتم مشاركة بيانات ضرورية مع مزودي الخدمات لأغراض التشغيل، وهذا يتم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
41. قرارات آلية وخوارزميات
41.1. قد تستخدم أعلِنها أنظمة آلية أو خوارزميات للمساعدة في ترتيب الإعلانات، كشف المخالفات، اقتراح النتائج، إرسال إشعارات البحث المحفوظ، أو منع التلاعب.
41.2. قد تؤثر هذه الأنظمة على ظهور الإعلانات أو ترتيبها أو مراجعتها أو تقييدها.
41.3. تحتفظ المنصة بحق التدخل اليدوي أو تعديل النتائج أو مراجعة القرارات عند الحاجة.
41.4. لا تضمن المنصة أن تكون الخوارزميات خالية من الأخطاء أو أن تحقق نتيجة تجارية محددة لأي مستخدم.
42. الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية
42.1. قد تحتفظ المنصة بنسخ احتياطية من قواعد البيانات والملفات لحماية الخدمة من الفقدان أو الأعطال.
42.2. قد تستمر بعض البيانات في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة بعد حذفها من الواجهة الرئيسية.
42.3. يتم حذف أو تدوير النسخ الاحتياطية وفق الجداول والإجراءات الفنية المعتمدة لدى المنصة أو مزودي الخدمة.
43. سرية الموظفين ومزودي الخدمة
43.1. تقيد أعلِنها، بقدر الإمكان، وصول العاملين أو المتعاقدين أو مزودي الخدمة إلى البيانات بحسب الحاجة التشغيلية.
43.2. قد يطلع بعض العاملين أو مزودي الخدمة على بيانات محددة لغرض الدعم الفني أو التحقق أو الأمان أو معالجة البلاغات.
43.3. تسعى المنصة إلى فرض التزامات سرية وحماية مناسبة على من يتعامل مع البيانات نيابة عنها.
44. استخدام البيانات في النزاعات والدفاع القانوني
44.1. قد تستخدم أعلِنها البيانات والسجلات المتاحة للدفاع عن حقوقها أو إثبات مخالفة أو الرد على مطالبة أو التعاون مع الجهات المختصة.
44.2. قد تشمل هذه البيانات سجلات الدخول، الإعلانات، المحادثات، العروض، المدفوعات، التقييمات، البلاغات، وسجلات النظام.
44.3. يتم استخدام هذه البيانات بالقدر اللازم وبما يتوافق مع القوانين المطبقة.
45. دقة البيانات وتحديثها
45.1. يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة وحديثة وغير مضللة.
45.2. يمكن أن يؤدي استخدام بيانات خاطئة أو مزورة إلى تعليق الحساب أو رفض التوثيق أو حذف الإعلانات.
45.3. لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن بيانات غير صحيحة يقدمها المستخدم.
45.4. يحق للمنصة طلب تحديث أو تصحيح البيانات عند الاشتباه بعدم صحتها.
46. اختيار المستخدم وإعداداته
46.1. يمكن للمستخدم التحكم ببعض بياناته وإعداداته من داخل الحساب، مثل بيانات الملف الشخصي، الإشعارات، المفضلة، المتابعات، والبحث المحفوظ حسب المتاح.
46.2. يمكن للمستخدم التحكم ببعض الأذونات من إعدادات جهازه، مثل الموقع، الكاميرا، الصور، والملفات.
46.3. قد يؤدي تعطيل بعض الأذونات إلى عدم عمل بعض الميزات بشكل كامل.
47. التحديثات على السياسة
47.1. يحق لأعلِنها تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت وفق متطلبات التشغيل أو التطوير أو القوانين أو حماية المستخدمين.
47.2. تصبح التعديلات نافذة عند نشرها داخل التطبيق أو الموقع أو إشعار المستخدم بها بأي وسيلة مناسبة.
47.3. استمرار استخدام المنصة بعد تحديث السياسة يعد موافقة على النسخة المعدلة.
47.4. يلتزم المستخدم بمراجعة السياسة دورياً.
48. اللغة والتفسير
48.1. قد توفر أعلِنها هذه السياسة بلغات متعددة مثل العربية والإنجليزية والتركية.
48.2. عند وجود اختلاف في التفسير بين النسخ، تُعتمد النسخة العربية كمرجع تشغيلي داخلي ما لم تفرض القوانين المحلية نسخة أخرى أو يرد نص صريح بخلاف ذلك.
48.3. عناوين البنود وضعت للتنظيم ولا تؤثر على تفسير النص.
49. العلاقة مع الشروط والأحكام
49.1. هذه السياسة جزء مكمل للشروط والأحكام الخاصة بمنصة أعلِنها.
49.2. كل ما يتعلق بمسؤولية المستخدم، دور أعلِنها كوسيط، الخدمات المدفوعة، عدم الاسترداد، الحظر، البلاغات، والاختصاص القانوني يخضع أيضاً للشروط والأحكام.
49.3. في حال وجود موضوع غير منصوص عليه في هذه السياسة، يرجع إلى الشروط والأحكام والسياسات الأخرى المنشورة داخل المنصة.
50. التواصل وطلبات الخصوصية
50.1. لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات أو استخدام المنصة، يمكن التواصل مع أعلِنها عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
info@aalenha.com
50.2. قد تطلب المنصة معلومات كافية للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
50.3. لا تُعد أي صفحات أو حسابات أو رسائل غير معتمدة رسمياً وسيلة قانونية للتواصل مع أعلِنها في مسائل الخصوصية.
51. الإقرار النهائي
باستخدام منصة أعلِنها، يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الخصوصية والاستخدام هذه وفهمها ووافق على ما ورد فيها، وأنه يدرك أن المنصة تعالج بياناته لتقديم خدمات الإعلانات والبحث والتواصل والتفاوض والتقييم والمتابعة والمحفظة والخدمات المدفوعة، وأنه يتحمل مسؤولية البيانات التي ينشرها أو يشاركها مع الآخرين داخل المنصة أو خارجها، ضمن الحدود التي يقررها القانون.